開催日時：2022年12月17日（土）13：00～15：00

スマートフォンの普及、そしてコロナ禍によって生活に困窮した人が急増したことに伴い、SNSを活用した相談支援が、全国各地の行政やNPOなどの窓口で行われるようになりました。

その一方で、SNSを活用した相談受付・情報発信の基本技法を学べる機会はまだまだ少なく、各団体が手探りで試行錯誤を続けている状況です。

風俗で働く女性の無料生活・法律相談を行っている「風テラス」では、コロナ禍の2020年～2021年の2年間で、5千人以上の女性のご相談をLINE・ツイッターなどのSNSで受け付け、弁護士・ソーシャルワーカーなどの専門職による相談支援、全国各地の行政や支援団体につないできました。

LINEをはじめとしたSNSは、相談支援には欠かせないツールになっています。しかし、ただLINEの相談窓口を開設すれば、それだけで自動的に相談が増える、これまでつながれなかった人たちとつながることができる、というわけではありません。

またSNSを活用した相談には、対面相談や電話相談とは異なる注意点とリスクがあります。使い方を間違えると、不要な炎上を引き起こしたり、団体の社会的信用を損ねるリスクも内包しています。

本研修では、LINE・ツイッターをはじめとしたSNSを活用した相談業務・情報発信の基礎知識を、具体的な事例を基にして学びます。


これからSNS相談を始めたいと考えている支援者・行政・団体職員の方、SNS相談を開始しては見たものの、なかなかうまくいかない・・・とお悩みの方は、ぜひご参加ください。

〇参加資格

SNSを活用した相談支援にご関心のある方であれば、年齢・職業・資格を問わず、どなたでもご参加頂くことが可能です。

〇研修の内容

第1部　SNS相談基礎講義（45分）・・・講師：坂爪真吾（NPO法人風テラス理事長）

１－１　なぜSNS相談が必要なのか

１－２　SNS相談の基本

１－３　相談者とつながるための仕組みづくり
　
１－４　SNS相談でやってはいけないこと

第2部　事例検討（60分）

SNS相談のケーススタディ　～事例から学ぶ、SNS相談の基本原則～

第3部　質疑応答（15分）　～終了